Kebijakan Privasi Berseri Clinic (Privacy Policy)

Pendahuluan

Berseri Clinic ("Kami") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi setiap pengguna website kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi Data Pribadi pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

Dengan mengakses dan menggunakan website Berseri Clinic, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh informasi dan Data Pribadi yang dikumpulkan melalui:

• Website resmi Berseri Clinic
• Formulir online (pendaftaran janji temu, konsultasi, dan ulasan)
• Media komunikasi resmi Berseri Clinic (layanan WhatsApp Customer Care)
• Interaksi digital lainnya yang terkait dengan layanan kedokteran gigi Berseri Clinic

Batas Usia dan Anak

Website ini tidak secara khusus ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun tanpa pendampingan. Pengolahan Data Pribadi anak dilakukan dengan persetujuan orang tua atau wali sesuai ketentuan hukum yang berlaku dalam pelayanan poli gigi anak (pedodonti).

Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan

Data kesehatan dan identitas dikumpulkan sejauh relevan dengan layanan kedokteran gigi yang diberikan dan disimpan sesuai ketentuan hukum:

• Data Identitas: Nama lengkap, nomor telepon (WhatsApp aktif), alamat email, serta informasi identitas lain yang diberikan secara sukarela saat pendaftaran.
• Data Kesehatan & Riwayat Perawatan Gigi: Keluhan klinis, preferensi tindakan gigi (seperti scaling, penambalan, behel, bleaching, pencabutan, atau perawatan saluran akar), catatan konsultasi dokter gigi, foto rontgen intraoral, serta riwayat reservasi janji temu.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat dan browser, preferensi bahasa, data cookies, serta aktivitas navigasi pada website.

Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi

• Memberikan layanan dan informasi perawatan kesehatan gigi yang akurat.
• Mengelola pendaftaran, konsultasi dokter gigi, dan reservasi janji temu online secara terpadu.
• Menyediakan layanan medis kedokteran gigi dan dukungan administratif.
• Menghubungi Anda terkait layanan, konfirmasi jadwal kunjungan, pengingat janji temu (H-1), atau informasi penting melalui WhatsApp resmi.
• Keperluan administrasi, evaluasi mutu, dan peningkatan kualitas pelayanan klinik.
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan di bidang kesehatan (Permenkes RI).
• Mengirimkan informasi edukasi kesehatan gigi dan promo aktif apabila Anda memberikan persetujuan.

Dasar Hukum Pengolahan Data Pribadi

Pengolahan Data Pribadi dilakukan berdasarkan:

• Persetujuan pengguna
• Pelaksanaan layanan kesehatan gigi dan janji temu medis
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan regulasi rekam medis kedokteran
• Kepentingan sah Berseri Clinic sesuai hukum yang berlaku

Penyimpanan dan Keamanan Data

Berseri Clinic menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses tidak sah, penyalahgunaan, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak diizinkan. Integrasi kalender dokter dan token otentikasi dienkripsi dengan standar industri (AES-256-GCM), dan akses riwayat reservasi dilindungi oleh autentikasi akun pasien.

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengelolaan layanan atau sesuai dengan ketentuan retensi dokumen rekam medis yang berlaku di Indonesia.

Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan Data Pribadi kepada pihak ketiga terkait, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Tenaga medis (dokter gigi spesialis dan perawat) serta staf internal Berseri Clinic
• Mitra layanan teknologi dan sistem informasi yang terikat perjanjian kerahasiaan
• Pihak berwenang sesuai kewajiban hukum dan regulasi Republik Indonesia

Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pemilik Data Pribadi, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperoleh informasi mengenai Data Pribadi Anda
• Memperbarui atau memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat
• Menarik persetujuan penggunaan Data Pribadi untuk komunikasi promosi
• Meminta penghapusan Data Pribadi sesuai ketentuan perundang-undangan (dengan tetap mematuhi retensi wajib rekam medis)
• Mengajukan keberatan atas pengolahan data pribadi tertentu

Teknologi Pelacakan (Cookies)

Website Berseri Clinic menggunakan teknologi pelacakan dan cookies serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis performa situs, dan menyimpan preferensi sesi. Anda dapat mengatur penerimaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing.

Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Website ini dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga (seperti Google Maps petunjuk arah cabang atau aplikasi WhatsApp). Berseri Clinic tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik pengelolaan data di situs pihak ketiga tersebut.

Perubahan Kebijakan Privasi

Berseri Clinic berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum.

Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Kontak Berseri Clinic

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi kami melalui kontak resmi: